Política de envio

Informações de entrega

Oferecemos um serviço de entrega padrão de 3 a 5 dias úteis com opção de serviço no dia seguinte com custo adicional.

Os pedidos são feitos antes das 17h, de segunda a sexta-feira, para entrega padrão de 3 a 5 dias
Pedidos feitos antes das 14h, de segunda a quinta, para entrega no dia seguinte
Os pedidos feitos antes das 14h de sexta-feira serão entregues na segunda-feira seguinte no serviço do dia seguinte

Dias de entrega

Quando seu pacote chegar

Nossos parceiros de entrega podem não obter necessariamente uma assinatura para qualquer entrega. Se for esse o caso, você será solicitado a fornecer seu nome, que o motorista registrará no terminal e também escreverá “Covid19” no POD para que tenhamos um registro do motivo pelo qual não há assinatura física do cliente
Alternativamente, uma foto do pacote pode ser tirada na porta aberta. Este será então usado apenas para fins de comprovante de entrega
Essas medidas visam evitar que os terminais portáteis sejam passados por várias pessoas

Não é possível comparecer quando o pacote chega

Se você não puder atender o motorista será deixado um cartão
Dependendo do parceiro de entrega utilizado, eles tentarão reenviar entre 1 e no máximo 3 tentativas
A não entrega resultará na devolução do seu pacote para nós

Acompanhamento de pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail confirmando o número de remessa dos transportadores
Se você forneceu um número de celular, deverá receber uma mensagem de texto avisando quando o pedido estiver pronto para entrega

Restrições de entrega

No momento, não podemos fazer entregas em caixas postais, Ilhas do Canal ou endereços BFPO
As entregas para os seguintes códigos postais não estão disponíveis no serviço de dia seguinte, este é substituído pelo serviço de 48 horas:
- Terras Altas e Ilhas da Escócia
  - Códigos postais: IV, HS, KA27-28, PA20-49, PA60-78, KW, PH17-26, PH30-44,
  - PH49-50, AB31, AB33-38, AB45, AB52-56, FK21
- Irlanda do Norte, Ilha de Man e Ilhas Scilly
  - Códigos postais: BT, IM, TR21-25

Tabela de entrega – Serviço no dia seguinte

Dia do pedido	Dia de entrega (se pedido antes das 14h)	Dia de entrega (se solicitado apósdepois das 14h)
Segunda-feira	Terça-feira	Quarta-feira
Terça-feira	Quarta-feira	Quinta-feira
Quarta-feira	Quinta-feira	Sexta-feira
Quinta-feira	Sexta-feira	Segunda-feira
Sexta-feira	Segunda-feira	Terça-feira